Підтримка, належне оснащення та захист працівників соціальних служб є важливими факторами зменшення згубних наслідків пандемії COVID-19.
Використовуючи вже встановлені зв’язки з дітьми, сім’ями та громадами, працівники соціальних служб можуть швидко і ефективно реагувати на події.
Однак, для цього вони повинні залишатися в безпеці і бути здоровими.
Як надавати соціальні послуги безпечно?
Поради від UNICEF – далі.
1. Бути поінформованими стосовно:
– оновлення інформації про вірус і стратегій запобігання поширення вірусу;
– оновлення заходів з охорони праці;
– оновлення національного і місцевого законодавства і політики відносно пандемії.
2. Виступати за:
– визнання працівників соціальних служб критично важливими постачальниками послуг;
– належне фінансування заробітної плати, допоміжних технологій, засобів захисту і навчання.
3. Оцінити ризики для здоров’я та етичні наслідки втручань соціальних служб.
4. Визначити, в яких випадках можна надавати підтримку дистанційно, а які випадки вимагають особистих відвідувань.
– слід визначити критичні випадки, що вимагають особистого контакту;
– скласти протоколи для прийняття рішень про необхідність особистих відвідувань, в тому числі, коли захисні засоби для соціальних працівників відсутні;
– запровадити заходи щодо зменшення ризику для працівників, які здійснюють особисте відвідування дітей, сімей.
5. Розробити і впровадити моделі дистанційного надання послуг, де це доцільно, щоб мінімізувати ризики для здоров’я і безпеки як працівників, так і клієнтів.
6. Провести тренінги серед працівників соціальних служб з метою навчити їх адаптувати послуги, використовувати нові технології і зрозуміти необхідність зменшення ризику при продовженні надання послуг особисто.
7. Проводити регулярні дистанційні супервізії щоб:
– проаналізувати випадки і визначити їх пріоритетність;
– прийняти рішення про те, які випадки можна розглядати дистанційно, а які вимагають особистих відвідувань;
– оцінити робоче навантаження;
– визначити, як продовжувати надання основних послуг;
– оцінити і вирішити питання щодо благополуччя та захищеності персоналу.
Деякі з цих питань лежать у межах компетенції влади, безпосереднього керівництва соціальних служб, та ГО “Інфекційний Контроль в Україні” звертає увагу на те, що безумовна більшість кроків задля зменшення ризиків може бути здійснена зусиллями самих працівників.
Детальніше про кожен пункт безпечної роботи соціальних служб Ви можете дізнатися в рекомендаціях UNICEF за посиланням (рос.):
https://www.unicef.org/ukraine/media/7046/file/SSW%20safety%20in%20COVID%20RUS.pdf
